Общи условия

1. Данни за доставчика

Сайтът се поддържа за представяне на услуги под името GustoService Пловдив, с лице за контакт Станислав Анастасов.

• Телефон: +359 898 703 119
• Имейл: [email protected]
• Адрес на обслужване: Пловдив, Център

2. Предмет на сайта

Сайтът предоставя информация за диагностика, ремонт, профилактика, преинсталация на операционни системи, хардуерен ъпгрейд и свързани компютърни услуги, предлагани основно на територията на Пловдив.

Публикуваното съдържание има информативен характер и не представлява обвързваща оферта, освен ако изрично не е посочено друго в индивидуална комуникация с клиента.

3. Запитвания и сключване на договор

Запитвания могат да бъдат изпращани по телефон, имейл или чрез друг посочен в сайта канал. Конкретна услуга се приема за възложена едва след изрично потвърждение относно обхват, цена, срок и начин на изпълнение.

Сайтът има информативен характер и служи основно за първоначален контакт. Детайлите по всяка услуга се уточняват индивидуално според устройството, проблема и възможността за изпълнение.

4. Цени и плащане

Посочените в сайта цени са ориентировъчни, освен ако изрично не е отбелязано друго. Окончателната цена може да зависи от модела на устройството, състоянието му, необходимите части, софтуерни лицензи и допълнителния обем работа след диагностика.

• Диагностиката може да бъде предварителна или подробна, според конкретния случай.
• При нужда от резервни части или външни лицензи те се уточняват отделно с клиента.
• Посещение на адрес се организира по предварителна уговорка.

5. Срокове за изпълнение

Сроковете са ориентировъчни и зависят от сложността на проблема, наличността на части и необходимостта от допълнителни тестове. При промяна в срока клиентът се уведомява в разумен срок.

6. Права и задължения на клиента

• Да предостави вярна информация за проблема и състоянието на устройството.
• Да архивира важните си данни, когато това е възможно, преди предаване на устройството.
• Да информира предварително, ако на устройството има чувствителна или служебна информация.
• Да съдейства за приемане и предаване на устройството в уговорените срокове.

7. Данни и отговорност при ремонт

При работа по устройство се полага разумна грижа за опазване на техниката и информацията в нея, но не може да се гарантира, че при определени ремонти, преинсталация, преинциализация, подмяна на носители или хардуерна повреда няма да настъпи загуба на данни.

Клиентът носи отговорност за наличието на резервно копие на важната информация, освен ако между страните не е уговорено отделно и изрично извършване на услуга по архивиране или миграция на данни.

8. Гаранция и рекламации

За извършения труд се прилага договорената между страните гаранция, а задължителните права на потребителя по българското законодателство остават непроменени и не се ограничават от тези условия.

• Рекламации се приемат чрез телефон или имейл с описание на проблема.
• При рекламация може да бъде поискан повторен оглед или диагностика на устройството.
• Условията не ограничават законовите права на потребителите за несъответствие на услуга или стока.

9. Интелектуална собственост

Дизайнът, текстовете, изображенията и другите материали в сайта са защитени от приложимото законодателство и не могат да бъдат използвани без предварително разрешение, освен ако законът допуска това.

10. Лични данни и бисквитки

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност, а използването на бисквитки е описано в Политиката за бисквитките.

11. Жалби и извънсъдебно решаване на спорове

При въпрос, несъгласие или оплакване посетителите и клиентите могат първо да се свържат директно на [email protected] или +359 898 703 119. Ако спорът не бъде решен, потребителят може да подаде сигнал до Комисия за защита на потребителите.

• Адрес: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3-5
• Имейл: [email protected]
• Европейската ODR платформа е прекратена от 20.07.2025 г. и не следва да се използва като актуален канал.

12. Приложимо право

За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.